Главные управления компаний Hitachi Construction Machinery (Europe) NV, которые расположены в Амстердаме, Нидерландах, имеющие современные рабочие мощности, Служба поддержки осуществляет качественное обслуживание дистрибьюторам и клиентам.

Компания Hitachi Construction Machinery (Europe) (HCME) осуществляет поддержку всех изделий данной компании уже на протяжении длительного времени, которые предоставляют высокие стандарты, присущие  данной отрасли.

Техническая поддержка и обучение:

Главной службой поддержки компании HCME  является Учебно-демонстрационный центр, расположенный в Амстердаме и Нидерландах, так как специалисты будут оказывать помощь клиентам по интересующим их вопросам. Инженеры  способны специализироваться на гусеничных экскаваторах малого и среднего размера, с помощью которых осуществляется демонтаж и снос зданий, колесных , больших и мини — экскаваторах, колесных погрузчиков, самосвалов для промышленности, которая является горнодобывающей. Данный центр имеет 4 учебные аудитории, которые оснащены аудио и видеооборудованием. Отдел поддержки оборудовал специальные мастерские, которые каждый день поддерживают связь с департаментом Обеспечения качества. Также поддержка имеет отдел Развития обслуживания.

Интерактивная поддержка:

Дистрибьюторы компании имеют возможность доступа к службам данной фирмы через интернет, там они смогут просмотреть основные функции, связанные со сбором данных и ремонте машин, а также просматривать Диагностическую систему поддержки  Hitachi, руководство пользователя, технические регулировки и проведение технического обслуживания.

Гарантия:

Машины фирмы  Hitachi имеют год гарантии, которая является стандартной при высоком количестве отработанных часов, зависящая от типа машины и тот факт, что при покупке не было дефектов. После истечения стандартной гарантии ее можно продлить в программе HELP, которая предусматривает страховку и позволяет продлевать срок действия количества моточасов, которые были указаны в книжке, также продлить гарантию на силовую передачу.

Диагностика Dr. ZX:

Множество машин управляются компьютером.  Dr. ZX содержит регистрацию и анализирует информацию о коде ошибки, сохраняет информацию о том, как работает машина и регулировать работу , если происходило изменение переднего навесного оборудования.